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水上樂園經營管理

閉園期間,水上樂園工作人員如何安置?

2019-12-16    作者:海山游樂
  盛夏哪里是最火爆的地方?無疑是正在實現快速現金流的水上樂園了。一個成功的水上樂園運營暢旺背后,不僅僅是因為新奇特的頂級水上設備、精彩的演藝節目、吸引眼球的營銷手段,更重要的是專業運營管理團隊和管理水平的技術支撐。



  9月,無論南北,氣溫逐漸降低,在經歷了夏季運營高峰期之后,各地水上樂園陸續進入閉園維護、休整期。與此同時,為來年盛夏開業的新的水上樂園也迎來策劃、規劃的黃金期黃金時段。對于新籌備階段的水上樂園來講,如何在前期規劃設計好體驗效果;搭建合理的管理架構?而對于已經投入運營、進入閉園期的水上樂園,那些為游客戲水安全保駕護航的工作人員,又該往哪里轉移如何安置一整夏“勞苦功高”的園區職工,正成為水上樂園投資商們晝思夜想的問題?
  以水上樂園閉園期為例,通常一些水樂園采取的做法是,閉園期間只發基本工資,或者留下核心骨干,基層員工就地解散。這樣一來導致人才流失,來年旺季到來之時,又需要重新招聘、重新培訓。這樣的做法,無論從人力投入還是效果產出上都是不佳的。到來時又要重新招聘、培訓,對于時間成本和支出成本都是不劃算的,且新員工對于園區的環境和工作流程也需要時間去熟悉,影響來年服務和運營管理水平。
  由于水上樂園具有季節淡旺等市場特性作為具備有明顯季節屬性的旅游產品,在人力資源使用和運營上,是需要綜合考慮樂園與其他業態產品的聯動和銜接關系。人力資源的使用絕非簡單的招聘——解散這一動作。水上樂園閉園期人員安置管理,還可以有以下良方:
  1、構建靈活的運營架構
  水上樂園的運營架構,決定了水上樂園運營管理水平。核心部門的設置(如工程設備、救生操作等),是對整體園區的管理起到中流砥柱的作用。園區在正式運營管理之前,將正式員工(核心員工)與兼職員工的比例設置合理。將極大的減輕閉園后期人力安置的壓力。同時,構建靈活的運營架構,也要求在閉園期內,進行強有效的人力資源評估和整合,結合員工的意愿和技能特點,進行轉崗、調崗工作。為來年新一輪運營夯實基礎。
  2、與度假區其他業態聯動,實現內部消化
  單一水上樂園的運營發展至今已經越來越難以實現長期穩定的現金流了。主題旅游發展至今,集群化、多業態的度假類旅游產品正在成為投資商們的熱捧,。以國內知名度假區——廣州長隆旅游度假區為例。旗下水上樂園、動物園、機動樂園、大馬戲、住宿酒店等旅游產品基本奠定了廣州長隆集群化的發展目標,幾大旅游產品之間相互聯動,共同發揮著集群化的倍數效應。及時水上樂園進入閉園維護期,千余名水上樂園員工也能很好的內部消化,實現各園區的人力共用。當下,水上樂園正成為度假區類景區的重要配置,實現與度假區其他業態的聯動,完成好內部消化,正是水上樂園閉園期人力安置的最佳方式。
  3、有序展開閉園維護保養工作
  在經歷了一整夏的運營旺季,水上樂園的各項設施設備均會出現一定程度的損耗,同時為延保設備設備使用壽命、增強游客來年體驗。閉園期,設備設施的維護保養工作,極有必要進行。通常,水上樂園閉園后,先將進行園區工程的安全排查工作,系統地檢修園區管道、機房、操作臺等基礎設施。同時契合設備的損耗情況,出具維保建議,由采購部門進行維護保養用品的采購。根據維護保養計劃,正式按照技術要求,合理安排人員,進行逐項的設備打蠟、補膠等維護保養工作,以實現人力資源的合理利用。
  4、長效培養與智力輸出并舉
  水上樂園運營管理是一項系統的管理工作,不僅涉及設備、工程等專業技術,還涉及基礎的行政、營銷和財務管理。閉園期內,水上樂園管理方在整合園區自身條件因素外,還可以持續展開與外部景區的合作洽談。針對性組織人員聯誼培訓或者對接輸出。實現景區與景區之間,良性互動,在第二年聯動營銷運營上,都是極大的促進和發揮。
  水上樂園的籌建離不開政策、資源、資金、技術、人才等方方面面諸多方面要素的高度整合和靈活調動運用,實現好水上樂園閉園期人員安置管理,將以先進管理經驗為更多項目的籌建以及運營管理提供智慧和技術,讓水上樂園管理高水平,實現落地高效運營和成果效益化需要多方聯動。
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